Zwrot w ciągu 14 dni
Produkt kupiony w Sklepie możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania. Dotyczy to także produktów drukowanych przez nas po złożeniu zamówienia według wzoru ze Sklepu, jeśli nie zamówiłeś personalizacji.
Wyjątek: produkty personalizowane. Prawo zwrotu nie przysługuje dla produktów z personalizacją, czyli z imieniem, napisem lub innym tekstem podanym przez Ciebie albo z przesłaną przez Ciebie grafiką (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Produkt z tym samym wzorem zamówiony bez wpisanego imienia możesz zwrócić. Reklamacja przysługuje dla wszystkich produktów, także personalizowanych.
Jak zwrócić produkt
- W ciągu 14 dni od otrzymania produktu napisz do nas na sklep@koszulkarnia.pl albo wyślij pismo na adres: TOM-24 Tomasz Kiszka, ul. Bieszczadzka 50, 38-481 Królik Polski. Możesz skorzystać z formularza poniżej, ale nie musisz: wystarczy jednoznaczne oświadczenie, że odstępujesz od umowy, z numerem zamówienia.
- Odeślij produkt na powyższy adres nie później niż 14 dni od dnia, w którym nas o tym poinformujesz. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
- Zwrócimy Ci wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy do Ciebie, nie później niż 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
Pełne zasady: § 7 i § 8 Regulaminu sklepu.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia, także dla produktów personalizowanych (np. nadruk niezgodny z zamówieniem, wada nadruku lub materiału). Błąd w tekście wpisanym przez Ciebie nie jest wadą, dlatego przed zamówieniem sprawdź pisownię imienia.
- Napisz na sklep@koszulkarnia.pl albo na adres pocztowy powyżej. Pomogą nam: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcie produktu i informacja, czego oczekujesz (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Ich brak nie jest przeszkodą w rozpatrzeniu reklamacji.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni.
- Jeśli potrzebujemy produktu do wymiany lub naprawy, odbierzemy go na nasz koszt.
Pełne zasady: § 9 Regulaminu sklepu.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
TOM-24 Tomasz Kiszka
38-481 Królik Polski, ul. Bieszczadzka 50
adres e-mail: sklep@koszulkarnia.pl
Ja/My(*) ..................................................................... niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):
..............................................................................................................................................
..............................................................................................................................................
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
..............................................................................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
..............................................................................................................................................
Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
..............................................................................................................................................
..............................................................................................................................................
.............................................................................................
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data ............................................
(*) Niepotrzebne skreślić.